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2022年1月12日
2022年2月1日
2022年2月15日
2022年3月1日
1
コールセンターの業務委託では、電話を通じて顧客からの問い合わせに対応したり、商品やサービスの案内、注文受付、アフターサービスの提供、クレーム対応などを行います。受信業務(インバウンド)と発信業務(アウトバウンド)があり、それぞれ顧客からの問い合わせ対応や、商品・サービスの提案などの業務があります。コールセンターの業務は顧客満足度を高める重要な役割を担っています。
2
通信業界、特に携帯販売の業務委託では、携帯電話や関連商品の販売、プランの説明、契約手続き、アフターフォローなどが主な仕事内容となります。販売目標達成に向けた活動や顧客のニーズに合ったプロダクトやプランの提案などが求められます。また、新しい通信サービスや技術の知識を常にアップデートし、顧客に正確な情報を提供する必要があります。
3
インサイドセールスとは、オフィス内から電話やメール、ウェブ会議などを通じて顧客に接触し、商品やサービスを販売する営業スタイルを指します。電話、メール、ソーシャルメディア、ウェブ会議ツールなどを使用して潜在顧客にアウトリーチ(接触)を行い、商品やサービスの提案を行います。